佛山岁末年终，本地商家线上数据大盘点

快到年底了又到了做年终总结的时候。我最近帮十几个佛山客户做了年度数据复盘发现一些很有意思的趋势和共性问题和各位分享一下。

今年佛山商家的线上表现怎么样

总体来说今年佛山本地商家的线上化程度比去年又提高了一大截。从我服务的客户样本来看：线上营收占比平均从去年的两成三提升到了今年的三成五左右；小程序的使用率大幅增长——去年还有很多客户只有公众号没有小程序今年基本上都配齐了；私域流量的价值开始显现——几家认真做了会员体系的客户其会员贡献的营收占比都已经超过了三成。但也有些不尽如人意的地方——SEO 做得好的客户依然很少大部分网站的自然流量占比不到一成说明大家还是太依赖付费推广了。

哪些做法效果好

盘点下来今年效果最好的几个做法值得参考。第一是直播加私域的组合拳——单纯做直播或者单纯做私域效果都不错但两者结合起来的客户效果最好直播拉新私域留存复购；第二是本地化内容发力——几家在文章和视频里大量融入佛山本地元素（比如提到顺德美食、南海景点、佛山陶瓷）的客户其本地搜索排名和到店转化率都明显高于泛泛而谈的内容；第三是系统互联——把商城、会员、库存、财务几个系统打通了的客户其运营效率明显高于各系统孤立运行的客户。禅城有家做全屋定制的企业今年就是因为把 CRM 和设计系统打通了客户从咨询到下单到生产的全程数据都是透明的客户满意度大幅提升转介绍率提高了四成。

明年的趋势判断

基于今年的数据我对明年有几个判断。第一是 AI 工具会在佛山中小企业中普及——今年还只是少数人在用 ChatGPT 写文案、用 AI 做图明年可能会变成常态；第二是视频内容的权重会继续上升——短视频和直播的获客成本虽然在今年有所上涨但仍然低于传统的搜索和广告；第三是线上线下融合会加深——越来越多的佛山实体店会把线上作为日常运营的一部分而不是单独的一个部门。当然这些都是我的个人判断不一定准但方向应该差不太多。