佛山今年直播季，商户提前做准备

又到了一年一度的直播旺季。从九月开始到双十一再到年货节这几个月是佛山商家做直播最好的时间段——特别是陶瓷、家具、家电这些佛山优势产业带的产品在直播间里非常好卖。我最近帮好几家客户做了直播前的系统准备发现很多商家对这块还是一头雾水。

直播前要准备什么

很多人以为直播就是找个主播对着手机说话其实背后的准备工作非常多。第一是商品和库存的准备——你要确保直播中推荐的产品有足够的库存而且 SKU 信息（价格规格库存）都要提前录好系统不然主播喊了一单结果后台没货那就尴尬了；第二是订单系统的压力测试——直播高峰期一秒钟可能进来几十上百单你的小程序或商城能不能扛得住这个并发量要提前测；第三是售后预案——直播卖的越多退换的概率也越大客服团队和退换流程要提前准备好。顺德有家做小家电的企业去年双十一直播卖了三百多万结果因为库存同步延迟超卖了两千多单另外只能一个个打电话道歉退款口碑受了很大影响。

常见坑有哪些

根据我这些年帮客户做直播支持的经验最常见的坑有这么几个。价格设错——直播前一定要反复核对所有产品的价格和优惠组合去年有个客户把九十九元写成九块九一分钟卖了五千单亏了将近十万；库存没锁——直播期间库存必须实时锁定不能让其他渠道（比如淘宝京东）跟直播抢库存；物流没对接——直播爆单之后如果你的发货系统还是手工录单那发货速度肯定跟不上客户体验会很差。

技术方面的准备

如果你打算认真做直播技术层面这几件事要提前安排。一是确保你的商城或小程序支持高并发——找技术人员做一次压力模拟看看同时一百人下单会不会卡顿；二是准备好直播专用的优惠码和限时活动机制——这些要在系统中提前配置好直播当天才能一键启用；三是打通直播数据和后台数据——直播结束之后你要能清楚地看到每个SKU卖了多少哪个时间段转化率最高这些数据对下一次直播的策划非常重要。如果你需要我可以帮你做一个直播前的系统检查清单免费的。